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服务能力越强,职教强国建设提速越快

中国教育新闻中国招生网 2018-08-09 15:05:43阅读

在职业教育的根子里,“先天”就带着与社会发展、与人职业化发展密切关联的“因子”,决定了职业教育服务功能的本分。可以说,服务是职业教育存在价值和可持续发展的必要条件,没有服务也就没有职业教育的存在。

职业教育的服务形态,主要有两种体现:一是通过人才培养间接服务社会,其中当然也包括服务学习者的职业化成长;二是以技术技能为资本直接服务社会,解行业企业转型与发展、技术改良改造之难之困。由此可见,职业教育功能发挥的关键要素中,服务力是至关重要的。从职业教育大国向职业教育强国迈进,其与时俱进的服务力提升,是贯穿始终的根本要求。

职业教育社会服务力强不强,可以从三个维度来检测。

服务地方经济发展的融入度。

宏观上,职业教育是国家一盘棋,有总目标总方针,但具体院校的办学却具有很强的地方性,这也是“一方产业经济培育一方职业教育”的效应。职业教育的触角,只有深深地融入地方产业,其人才培养的出口和学能致用才有保障。职业教育服务社会是没有边际线的,发展需要什么样的人才,职业教育就培养输送什么样的人才;地方有哪些经济支柱产业,所在地区的职业院校就办什么样的专业;行业企业发展中面临什么样的技术难题,职业院校就聚力攻关给予技术支持。职业教育的触角只有深深地融入社会,通过真刀实枪服务的锻炼,服务力才会得到真正提升。

服务对象的满意度

“让被服务者说话”,客户的满意度是对职业教育服务力最客观的评价。一般讲,社会服务满意度的检测,主要通过学校和教师所担负并完成的服务项目效果来分析,但也不能忽视毕业生职业发展状态及对母校教育的认可度、毕业生所在岗位或企业对用工的满意状况,因为来自毕业生和使用毕业生的企业对学校服务力的评价是最真切的。建设职业教育强国,就得有这样认真求实的态度和坚持不懈的执着。

服务效益的价值度。

服务质量和服务价值,是对职业教育服务力的定性评价。目前,在职业教育实践中,社会服务口号高而行动小、规模气场大但华而不实、主题创意新颖但只是纸上谈兵等现象仍不鲜见。职业教育作为强国建设的一分子,服务好人的全面发展和社会的全面进步,用真心真情真行推进职业教育强国的崛起,才是职业教育服务力展现的最高价值度。

如何提升职业教育社会服务力?在笔者看来,需要明确三项内容。

服务什么?在行业和专业间找项目。

职业院校是专业人才集聚、技术资源富有的高地,但任何一所职业院校也不是百科齐全、技能全通,它们各有不同的特长和优势。要精确服务社会,靶向和内容的确定,必须明察社会所求、知我所能,才能做到扬我所长、利他所用。“找”服务是门学问,职业教育服务的特质是职业,载体是技术技能,按照问题思维的规则,可以从专业去关注行业企业发展中的问题、从新技术应用去思考产能之忧、从供给侧结构改革去探寻两侧焦点矛盾所在。

怎么服务?依据服务内容和专业技术组合力。

明确了服务对象和具体任务,继后的服务方法路径策划、技术团队组织并非小事。当下,社会业态很多处于重组之中,多领域问题交互十分普遍,服务诉求极为复杂。因此,如何将职业院校相应的技术资源优化整合形成合力,更为重要。特别需要提及的是服务形态,除了直接的一线服务之外,利用好“互联网+”做好线上服务也不能忽视。“互联网+”技术,没有传统的时空局限,为服务团队、服务技术跨学校、跨地区组织提供了条件。这种线上服务,更是职业教育强国发展的必然之路。

达成服务:效益共赢与价值最大化。

职业教育的社会服务形式只是手段,服务的质量效益与价值才是真正的目的,而且服务的效益是共赢的。作为服务主体,社会服务就是产学研的一种重要形态,是学校内涵发展的一部分,更是教师“双师”素质培养和专业能力提升不可缺的环节。作为服务的客体,借职业院校之力解困生产及发展中的瓶颈问题,是直接的利好,更深层次的价值还体现在通过项目与职业院校的合作,让社会共享职业院校的优质资源和技术,有利于产教融合、校企合作成为长效机制。

职业教育服务力,是职业教育大国向职业教育强国迈进的动能“发电机”。

服务力越强,职业教育强国建设的提速就越快。

本文来源:中国教育新闻网
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